Rješavanje sukoba u socijalnom radu

Teorijsko razumijevanje mirnog rješavanja sukoba i primjena medijacije u pojedinim područima socijalnog rada.

Razumijevanje pozitivnih aspekata sukoba; shvatanje uloge posrednika u sukobima; uočavanje glavnih pretpostavki za mirno rješavanje sukoba; teorijsko i praktično razumijevanje nenasilne komunikacije; razumijevanje ključnih obilježja medijacije; razumijevanje specifičnih obilježja medijacije; primjena medijacije u pojedinim oblastima socijalnog rada.

Sadržaj predmeta, način rada
Teorijska shvatanja i vrste sukoba
Modeli posredovanja
Rješavanje sukoba uz pomoć treće strane
Asertivnost kao faktor mirnog rješavanja sukoba
Konfliktni stilovi - faktor mirnog rješavanja sukoba
Nenasilna komunikacija kao faktor mirnog rješavanja sukoba
Pojam medijacije
Osnovni principi medijacije
Faze procesa medijacije
Vještine medijacije
Sposobnosti i vještine medijatora
Razvoj medijacije u svijetu i kod nas
Pravni osnov za medijaciju
Područja medijacije u socijalnom radu
Senzibilizacija za medijaciju

1. Peurača. B. Teršelić, V. (2004). Medijacija: posredovanje u sukobima za uporne, Osijek: Centar za mir, nenasilje i ljudska prava;

2. Džamonja Ignjatović, T. Žegarac, N. (2006), Medijacija – koncepti i konteksti, Beograd: Centar za primenjenu psihologiju.

3. Kruk, E. (1997.) Mediation and conflict resolution in social work and the human services: Issues, debates, and trends. U: Kruk, E. (ur.) Mediation and conflict resolution in social work and the human services. Chicago: Nelson-Hall, Inc., 1-19;

4. Rosenberg B. M. (2006). Nenasilna komunikacija – Jezik života. Osijek: Centar za mir, nenasilje i ljudska prava.

predavanja, prezentacije, interaktivna nastava, grupni rad, diskusije, igranje uloga